Política de Reembolso

Devoluções

AS DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:

As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias (corridos), a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo seguinte link: https://universobubble.troque.app.br/

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:

O cliente tem o prazo de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, complementando a diferença de preço, se houver. Os encargos ficam por conta do cliente. A solicitação deve ser feita pelo seguinte link: https://universobubble.troque.app.br/

PRAZO DE DEVOLUÇÕES:

As devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hr, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

REEMBOLSOS:

O estorno no caso de pagamento por cartão de crédito será processado no prazo de até 30 dias, a contar da data do recebimento do produto pela Bubblê. O cancelamento é realizado pela Pagarme, nosso gateway de pagamento. Porém, o crédito concedido dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante o banco emissor do cartão. Único responsável pela sua fatura.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES:

Serão aceitas as devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;

b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, solado com ranhuras ou sujo.

c) Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de compra juntamente com o produto.

Se houver dúvidas durante o processo de devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp: (16) 99273-0040

COR DO PRODUTO:

Pode haver divergência na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Não nos responsabilizamos por essa alteração.

PRODUTO COM DEFEITO: 

PRODUTO COM SUPOSTO DEFEITO:

Os produtos Bubblê possuem garantia de até 90 dias (após o recebimento da mercadoria) em caso de falhas naturais de fabricação. Conforme o artigo 18 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Vale lembrar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, havendo a possibilidade de a solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca.

A mercadoria deverá ser encaminhada para nosso endereço, obedecendo as seguintes normas:

- Devolver o produto na embalagem original.

- Encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos colaboradores, e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto. Após a análise o laudo será comunicado através de e-mail.

LAUDO CONTRÁRIO A DEVOLUÇÃO:

O produto será devolvido sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

*Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).

*Indícios de uso inadequado do produto.

*Indícios de dano acidental.

*Desgaste natural em decorrência do uso.

*Lavagem inadequada do produto.